Términos, Condiciones y Reembolsos

Al usar el sitio web Estaofficial y las páginas de este “sitio”, usted se compromete a acatar y cumplir con las siguientes condiciones generales, denominadas “nuestras condiciones” y acepta cumplir con las leyes y las reglamentaciones aplicables. Las referencias a “usted” o “usted mismo” se refieren a cada persona que completa una solicitud, ya sea la persona en cuestión u otra persona que actúa en su nombre, conocida como el “solicitante”. Las referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Estaofficial.

SOBRE NUESTROS SERVICIOS ESTA:

Nuestro servicio es un proveedor de servicios de solicitud en línea utilizado para facilitar los procedimientos de Autorización de Viaje, para que los ciudadanos extranjeros puedan viajar a los Estados Unidos de América. Nuestros agentes lo ayudan a obtener su Autorización de viaje del gobierno Estadounidense, que le ayudamos a obtener más adelante. Nuestros servicios incluyen: una revisión adecuada de todas sus respuestas, la traducción de información, ayuda para completar la solicitud y la revisión de los documentos para completar la información proporcionada y corregir los errores ortográficos y gramaticales. Además, nos pondremos en contacto con usted en algunos casos para obtener más información con el fin de proceder con la solicitud oficial. No proporcionamos ningún asesoramiento legal y no estamos afiliados con ningún funcionario o abogado del gobierno. Si cree que necesita asistencia legal, no dude en contactar a un abogado con licencia

Después de completar el formulario de solicitud que ponemos a disposición en nuestro sitio web, su solicitud de un documento de autorización de viaje se enviará al instante. Su solicitud ESTA está sujeta a la aprobación del gobierno de los Estados Unidos. En muchos casos, su solicitud ESTA será procesada y otorgada en cuestión de minutos.

Sin embargo, si se ha ingresado algún detalle incorrectamente o si algunos campos están incompletos, su solicitud puede demorarse.Las autorizaciones de viaje de ESTA generalmente son válidas por dos años o hasta que expire su pasaporte, lo que ocurra primero. Puede viajar a los Estados Unidos varias veces dentro del período de validez sin tener que solicitar otro documento ESTA.

Antes de proceder con el pago de la autorización de viaje, tendrá la oportunidad de revisar todos los datos indicados en su pantalla, y hacer cambios si es necesario. Si cometió un error, es importante que lo corrija antes de continuar. Una vez que haya confirmado los detalles, se le solicitará que ingrese los datos de su tarjeta de crédito para nuestro servicio.

La información proporcionada en nuestro sitio web se basa en la información disponible para el público por parte del gobierno de EE. UU. Sin embargo, hemos diseñado nuestro sitio web para que nuestros clientes tengan fácil acceso a la información relevante y puedan completar una aplicación en su idioma nativo y sea fácil de usar. Los usuarios confían en la información provista en este sitio web bajo su propio riesgo. Sin embargo, si encuentra un error en nuestro sitio web, lo alentamos a notificar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Hemos hecho todo lo posible para proporcionar la información más reciente y actualizada. Revisamos las políticas y procedimientos del gobierno de manera regular.

PRECIO FORMULARIO ESTA:

El precio de nuestros servicios es de 70 dólares por cada solicitud. Esto incluye nuestra tarifa de servicio, junto con las tarifas aplicadas por el gobierno para el procesamiento de la solicitud.

Política de entrega y reembolso

Pago y tramitación

El pago de nuestros servicios se procesa en tiempo real. Una vez que su pago se haya recibido correctamente, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada en su solicitud. A partir de ese momento, su solicitud se asigna a uno de nuestros especialistas, que inicia inmediatamente el proceso de revisión y corrección.

La confirmación de su autorización de viaje a Estados Unidos se proporciona generalmente en el plazo de 24 horas. Se le enviará una copia de la autorización electrónica aprobada a la dirección de correo electrónico que utilizó para su solicitud ESTA.

Política de reembolso

• Plazo de 1 día hábil (sólo si NO se tramita): Puede solicitar el reembolso en el plazo de un (1) día laborable tras la compra sólo si su solicitud aún no se ha tramitado y no se ha enviado ningún correo electrónico de "Pendiente".
• No se admiten devoluciones después del correo electrónico "Pendiente": Una vez que se ha emitido una notificación de "Pendiente", significa que su solicitud ya ha sido revisada y presentada para su autorización, y por lo tanto no se efectuará ningún reembolso.
• Reembolso automático en caso de rechazo: Si su solicitud es rechazada por el Departamento de Seguridad Nacional o el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE.UU., un el reembolso completo es automático. No es necesario solicitarlo por separado.

Para solicitar un reembolso (si cumple los requisitos), envíe un correo electrónico a info@estaofficial.org e incluya su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada en su solicitud y la fecha de compra. Respondemos a todos los correos electrónicos de reembolso en un plazo de 24 horas.

Los reembolsos aprobados se devuelven al misma forma de pago utilizados para la compra y suelen aparecer en su extracto dentro de 2-5 días laborables. No es necesario que se ponga en contacto con su banco o proveedor de tarjeta de crédito; le confirmaremos el reembolso por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

Descargo de responsabilidad y condiciones del servicio

Ayudamos a los viajeros extranjeros que necesitan los documentos adecuados para entrar en Estados Unidos. Nuestras tarifas de servicio son US $90 (aproximadamente €75-80en función del tipo de cambio de su tarjeta). Esto incluye todas las tasas de tramitación de la administración más nuestros gastos de servicio profesional. Estaofficial es una empresa privada y no está afiliada a ningún organismo gubernamental. Puede cumplimentar su solicitud de forma independiente en el sitio web oficial del gobierno por una tarifa más baja de $21 en ESTA.CBP.DHS.GOV.

Acuse de recibo previo al pago

Al proceder al pago, usted confirma lo siguiente:

"Yo, el solicitante, certifico que he leído, o me han leído, todas las preguntas y declaraciones de esta solicitud y la totalidad del sitio web, especialmente la cláusula de exención de responsabilidad al final de la página. Entiendo todas las preguntas y afirmaciones de esta solicitud, y la información que he facilitado es verdadera y correcta a mi leal saber y entender. También confirmo que he leído y acepto las Condiciones del servicio, y me comprometo a no impugnar ni iniciar ninguna devolución de cargo relacionada con este pago."

Limitación de responsabilidad

Al utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web, usted acepta indemnizar plenamente y eximir de toda responsabilidad a Estaofficialincluidos nuestros agentes, empleados y accionistas, y usted renunciar al derecho de emprender acciones legales o de devolución de cargos relacionados con cuestiones derivadas del uso indebido o incorrecto de nuestro sitio web o nuestros servicios.

Actualizaciones políticas

Estaofficial puede modificar esta Política de Entrega y Reembolso de vez en cuando. Por favor, revise esta página regularmente para mantenerse informado de cualquier actualización o cambio que pueda afectarle.

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Contacto: info@estaofficial.org
Última actualización: 8 de octubre de 2025

USO DEL SITIO WEB:

Por este medio acepto limitar mi uso de Estaofficial sitio web y servicios relacionados para uso personal solamente. Acepto no descargar, modificar o utilizar alguna parte o servicio relacionado con nuestro sitio web para ningún fin, incluida su reventa o uso comercial. Somos un sitio web privado mantenido por una empresa privada.

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MISCELÁNEOS:

Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones y el contenido del sitio web de forma regular. Estas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente. Si decide consultar este sitio web nuevamente, es su obligación verificar todo tipo de modificaciones realizadas a las presentes condiciones. Cada vez que accede a este sitio web, acepta expresamente estar sujeto al cumplimiento de estas condiciones.

Se puede ver una descripción general de la Ley de Privacidad en el siguiente sitio web: http://www.usdoj.gov/opcl/1974privacyact-overview.htm

Asegúrese de que necesita un ESTA y no un ETA (para ingresar al Reino Unido https://eta-official.com/)
o un ETIAS (para ingresar a Europa http://etiasofficial.org/)