Qué hacer si su ESTA es denegado o no se encuentra la solicitud | Guía de ayuda ESTA

Qué hacer si le deniegan el ESTA o no se encuentra la solicitud

Si su solicitud ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje) es denegada o recibe el estado "No encontrado", aquí tiene algunas medidas que puede tomar:

1. Compruebe el estado de su solicitud

• Verificar la información: Asegúrese de que todos sus datos (nombre, número de pasaporte, fecha de nacimiento) son correctos.
• Utilizar el número de referencia de la solicitud correcto: Cuando compruebe el estado, asegúrese de que está utilizando el número de referencia o ID de solicitud correcto.
• Espera un poco: A veces, el sistema puede tardar en actualizarse, así que vuelva a comprobarlo pasado un tiempo.

2. Verifique su admisibilidad

Asegúrese de que cumple los requisitos básicos para la aprobación del ESTA:

• Procede de un país del Programa de Exención de Visado (VWP).
• Tiene un pasaporte válido.
• Sus planes de viaje son de 90 días o menos por negocios o turismo.

3. Posibles motivos de denegación

• Antecedentes penales o problemas de inmigración: Si tiene antecedentes penales o de inmigración, su solicitud ESTA puede ser denegada.
• Visados anteriores: Si se le ha denegado un visado anteriormente o se ha quedado más tiempo del permitido, esto puede afectar a su solicitud ESTA.
• Información incorrecta: Cualquier inexactitud o discrepancia en su solicitud puede causar problemas.

4. Pasos adicionales si no se encuentra su solicitud o si ha cometido un error

Si no se encuentra su solicitud, o si ha cometido un error en su solicitud, su último recurso es visitar el siguiente enlace:

https://www.help.cbp.gov/s/questions?language=en_US

Seleccione el tema Aplicación oficial ESTAy, a continuación, elija una de las siguientes cuestiones aplicables:

• Ayuda a la solicitud
• Aplicación no encontrada
• Solicitud de devolución
• Comprobación del estado de la solicitud
• Autorización pendiente
• Aplicación ESTA
• Solicitud de grupo
• Cuestiones de pago
• Preguntas generales sobre ESTA/VWP
• Me han denegado el ESTA o no puedo embarcar
• He cometido un error o necesito que me corrijan
• Aplicación en las fronteras terrestres
• Catástrofe natural en Maui
• Viajar a Cuba
• Actualizar mis datos o documentos

Para más detalles, consulte la página de Ayuda: https://www.estaofficial.org/helpme/

5. Asegúrese de que necesita un ESTA y no un ETA o ETIAS

• ETA para entrar en el Reino Unido: https://eta-official.com/
• ETIAS para entrar en Europa: https://etiasofficial.org/