Termes, Conditions et Remboursements

En utilisant le site web Estaofficial, vous acceptez de respecter et de vous conformer aux conditions générales suivantes, appelées “nos conditions” et vous acceptez de vous conformer aux lois et règlements applicables. Les termes “vous” ou “vous-même” désignent chaque personne qui remplit une demande, qu’il s’agisse de la personne en question ou d’une tiers personne agissant en son nom, appelée le “demandeur”. Les références à “nous” et “notre” renvoient à Estaofficial.

A PROPOS DE NOS SERVICES ESTA:

Notre service est un fournisseur de services d’application en ligne, utilisé pour faciliter les procédures de voyage afin que les citoyens étrangers puissent voyager aux États-Unis d’Amérique. Nos agents vous aident à obtenir votre autorisation de voyage auprès du gouvernement américain, lequel nous vous aiderons à obtenir plus tard. Nos services comprennent : une révision adéquate de toutes vos réponses, la traduction de l’information, l’aide pour compléter la demande et la révision des documents afin de compléter l’information fournie puis ensuite corriger les éventuels fautes d’orthographe et de grammaire. De plus, nous vous contacterons dans certains cas pour obtenir plus d’informations afin de procéder à la demande officielle. Nous ne fournissons aucun conseil juridique et nous ne sommes affiliés à aucun représentant du gouvernement ou avocat. Si vous pensez avoir besoin d’aide juridique, n’hésitez pas de contacter avec un avocat agréé.

Après avoir rempli le formulaire de demande que nous mettons à votre disposition aura vers de notre site Web, votre demande d’autorisation de voyage vous sera envoyée instantanément. Ladite demande ESTA sera en suite soumise à l’approbation du gouvernement des États-Unis. Dans de nombreux cas, votre demande ESTA sera traitée et accordée en quelques minutes. Toutefois, si des détails ont été entrés de façon incorrecte ou si certains champs sont incomplets, votre demande peut être retardée.

Les autorisations de voyage de l’ESTA sont généralement valables pour une durée de deux années, ou alors jusqu’à l’expiration de votre passeport, selon la première éventualité. Vous pourriez vous rendre plusieurs fois aux États-Unis pendant la période de validité sans avoir à demander un autre document ESTA.

Avant de procéder au paiement, vous aurez l’occasion de revoir tous les détails afin d’y apporter des modifications si nécessaire. Si vous avez commis une erreur, il est important de la corriger avant de continuer. Une fois que vous avez confirmé les détails, il vous sera demandé d’entrer les détails de votre carte de crédit pour notre service.

Les informations fournies sur notre site Web sont basées sur les informations mises à la disposition du public par le gouvernement américain. Cependant, nous avons conçu notre site Web de façon à ce que nos clients aient un accès facile à l’information pertinente et qu’ils puissent aisément remplir leur demande enfonction de leurs langues,facilitantainsil’utilisationdusiteweb. Les utilisateurs se fient aux informations fournies sur ce site web à leurs propres risques et périls. Toutefois, si vous trouvez une erreur sur notre site web, nous vous encourageons à en aviser notre service à la clientèle. Nous avons fait tout notre possible pour fournir les informations les plus récentes et adéquates. Nous examinons régulièrement les politiques et les procédures gouvernementales.

LE COÛT DE NOTRE SERVICE:

Le prix de nos services est de 70 dollars par demande. Cela inclut nos frais de service ainsi que les frais appliqués par le gouvernement pour le traitement de la demande.

Politique de livraison et de remboursement

Paiement et traitement

Le paiement de nos services est traité en temps réel. Une fois que votre paiement a été reçu avec succès, un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse électronique fournie dans votre demande. À partir de ce moment, votre demande est confiée à l'un de nos spécialistes, qui entame immédiatement le processus d'examen et de correction.

La confirmation de votre autorisation de voyage aux États-Unis est généralement fournie dans les délais suivants 24 heures. Une copie de l'autorisation électronique approuvée sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour votre demande ESTA.

Politique de remboursement

• Délai d'un jour ouvrable (uniquement si le dossier n'est pas traité) : Vous pouvez demander un remboursement dans un délai d'un (1) jour ouvrable à compter de la date d'achat. seulement si votre demande n'a pas encore été traitée et qu'aucun courriel "en attente" n'a été envoyé.
• Aucun remboursement n'est possible après l'envoi de l'e-mail "En attente" : Lorsqu'une notification "en attente" a été émise, cela signifie que votre demande a déjà été examinée et soumise pour autorisation. aucun remboursement ne peut être effectué.
• Remboursement automatique en cas de rejet : Si votre demande est rejetée par le ministère américain de la sécurité intérieure ou par le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis, une lettre d'information vous sera envoyée. le remboursement intégral est automatique. Aucune demande distincte n'est nécessaire.

Pour demander un remboursement (s'il est possible), envoyez un courriel à l'adresse suivante info@estaofficial.org et indiquez votre nom complet, l'adresse électronique utilisée dans votre demande et la date de votre achat. Nous répondons à tous les courriels de remboursement dans un délai de 24 heures.

Les remboursements approuvés sont renvoyés au même mode de paiement utilisés pour l'achat et apparaissent généralement sur votre relevé dans un délai de 2-5 jours ouvrables. Il n'est pas nécessaire de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit ; nous vous confirmerons votre remboursement par courrier électronique dans les 24 heures.

Clause de non-responsabilité et conditions de service

Nous aidons les voyageurs étrangers qui ont besoin des documents appropriés pour entrer aux États-Unis. Nos frais de service sont de US $90 (environ €75-80selon le taux de change de votre carte). Ces frais comprennent tous les frais d'enregistrement auprès du gouvernement ainsi que nos frais de service professionnel. Estaofficial est une société privée et n'est affiliée à aucune agence gouvernementale. Vous pouvez remplir votre demande de manière indépendante sur le site officiel du gouvernement pour un montant inférieur de $21 à ESTA.CBP.DHS.GOV.

Accusé de réception du prépaiement

En procédant au paiement, vous confirmez ce qui suit :

"Je certifie avoir lu ou fait lire toutes les questions et déclarations figurant dans la présente demande et sur l'ensemble du site web, en particulier la clause de non-responsabilité figurant au bas de la page. Je comprends toutes les questions et déclarations figurant dans la présente demande, et les informations que j'ai fournies sont, à ma connaissance, exactes et correctes. Je confirme également que j'ai lu et que j'accepte les conditions de service, et j'accepte de ne pas contester ou de ne pas engager de procédure de rétrofacturation en rapport avec ce paiement.

Limitation de la responsabilité

En utilisant nos services et notre site web, vous acceptez de d'indemniser et de dégager de toute responsabilité l'Estaofficiely compris nos agents, employés et actionnaires, et vous renoncer au droit d'intenter une action en justice ou de procéder à une rétrofacturation liés à des problèmes découlant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation incorrecte de notre site web ou de nos services.

Mises à jour de la politique

Estaofficial peut modifier cette politique de livraison et de remboursement de temps à autre. Veuillez consulter cette page régulièrement afin de rester informé de toute mise à jour ou modification qui pourrait vous concerner.

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Contact : info@estaofficial.org
Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

UTILISATION DU SITE INTERNET:

Par la présente, j’accepte de limiter mon utilisation du site Estaofficial website ainsi que les services connexes pour un usage personnel uniquement. Je m’engage à ne pas télécharger, modifier ou utiliser toute partie ou service lié à ce site Web à quelque fin que ce soit, y compris la revente ou toute utilisation commerciale. Nous sommes un site web privé maintenu par une société privée.

PROGRAMMES AFFILIÉS- LICENCE DE CONCEPTION DU SITE WEB AINSI QUE LE LOGO:

Nous n’offrons aucun programme d’affiliation pour le moment. Tout le contenu de ce site Web, qu’il s’agisse de textes, graphiques, logos, icônes, images, données et compilations de logiciels, est la propriété de Estaofficial ou à ses rédacteurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur et les marques déposées. La compilation de tout le contenu de ce site Web est la propriété exclusive d’ Estaofficial et est protégée par les lois en vigueur des pays dans lesquels nous opérons. Tous les logiciels utilisés sur ce site Web sont la propriété d’ Estaofficial ou de ses fournisseurs de logiciels et sont protégés par les lois locales et internationales sur le droit d’auteur.

• Mentions légales-Nous ne sommes pas affiliés au gouvernement américain. Nous sommes une société privée à capital fermé. E-mail: info@ Estaofficial.org

DIVERS:

Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement ces conditions et le contenu du site Web. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement. Si vous décidez de consulter à nouveau ce site, il est de votre devoir de vérifier toutes les modifications apportées aux présentes conditions. Chaque fois que vous accédez à ce site Web, vous acceptez expressément d’être lié et respecter de ces conditions.

Une vue d'ensemble de la Loi sur la confidentialité est disponible sur le site Web suivant : http://www.usdoj.gov/opcl/1974privacyact-overview.htm

Assurez-vous que vous avez besoin d'un ESTA et non d'un ETA (pour entrer au Royaume-Uni https://eta-official.com/) ou d'un ETIAS (pour entrer en Europe http://etiasofficial.org/).