O que fazer se o seu ESTA for recusado ou a aplicação não for encontrada | Guia de Ajuda do ESTA

O que fazer se o seu ESTA for recusado ou se o pedido não for encontrado

Se o seu pedido ESTA (Sistema Eletrónico de Autorização de Viagem) for recusado ou se receber o estado "Não Encontrado", eis alguns passos que pode dar:

1. Verificar o estado da sua candidatura

• Verificar as informações: Certifique-se de que todos os seus dados (nome, número de passaporte, data de nascimento) foram introduzidos corretamente.
• Utilizar o número de referência correto da candidatura: Ao verificar o estado, certifique-se de que está a utilizar o número de referência ou o ID de candidatura corretos.
• Esperar um pouco: Por vezes, o sistema pode demorar algum tempo a atualizar, pelo que deve verificar novamente após algum tempo.

2. Verificar a sua elegibilidade

Certifique-se de que cumpre os requisitos básicos para a aprovação do ESTA:

• É oriundo de um país abrangido pelo Programa de Isenção de Vistos (VWP).
• Tem um passaporte válido.
• Os seus planos de viagem são de 90 dias ou menos para negócios ou turismo.

3. Razões possíveis para a recusa

• Registo criminal ou questões de imigração: Se tiver antecedentes criminais ou de imigração, o seu pedido ESTA pode ser recusado.
• Questões de vistos anteriores: Se lhe tiver sido negado um visto anteriormente ou se tiver ultrapassado o prazo de validade de um visto, isso pode afetar o seu pedido ESTA.
• Informações incorrectas: Quaisquer imprecisões ou discrepâncias na sua candidatura podem causar problemas.

4. Passos adicionais se a sua candidatura não for encontrada ou se tiver cometido um erro

Se a sua candidatura não for encontrada, ou se tiver cometido um erro na sua candidatura, o seu último recurso é visitar a seguinte ligação:

https://www.help.cbp.gov/s/questions?language=en_US

Selecionar o tema Pedido oficial do ESTAe, em seguida, escolher uma das seguintes questões aplicáveis:

• Assistência à candidatura
• Aplicação não encontrada
• Reembolso da candidatura
• Verificação do estado da aplicação
• Autorização pendente
• Aplicação ESTA
• Aplicação de grupo
• Questões de pagamento
• Perguntas gerais sobre o ESTA/VWP
• Foi-me negado o ESTA ou não posso embarcar
• Cometi um erro ou preciso de correção
• Implementação das fronteiras terrestres
• Catástrofe natural em Maui
• Viajar para Cuba
• Atualizar as minhas informações ou documentos

Para mais informações, consulte a página de Ajuda: https://www.estaofficial.org/helpme/

5. Certifique-se de que necessita de um ESTA, não de um ETA ou ETIAS

• ETA é necessário para entrar no Reino Unido: https://eta-official.com/
• ETIAS é necessário para entrar na Europa: https://etiasofficial.org/